Browsing posts tagged: heyetleri
[Tüketici hakem heyetleri] THH Kararı Sonrası Ürünün İade Edilememesi

Merhaba, Telefonumun azami tamir sayısı aşıldığından dolayı firmayı İl Tüketici Hakem Heyetine şikayet etmiştim. Heyet te lehime kararını vermiş. Fakat benim telefonuma adli bir süreçten dolayı polis tarafından el konuldu ve telefonum şu an savcılıkta muhtemelen. Geri almam da şu an için pek mümkün gözükmüyor. Bu durumda ne yapmam gerekiyor? Telefon olmadan icra takibi başlatabilir […]

[Tüketici hakem heyetleri] 20 iş günü sonunda gelmeyen cihaz ve tüketici hakem heyeti kararı

iyi günler, bimeksten aldığım laptopum bozulduğu için haziran ayında servise verdim. +3 yıllık garanti paketi kapsamındaydı cihaz. 20 iş günü geçmesine rağmen cihaz hakkında bir bilgi alamadım müşteri hizmetlerinden. Daha sonra hakem heyetine başvurdum. Hakem heyetindeki memur arkadas +3 yıl garanti kapsamındaki sözleşmeyi inceledi ve biz basvurunu yapalım ama olumsuz olabilir dedi normal garanti İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] Cepkask Tüketici Hakem Heyetine Şikayet Edebilirmiyim.

Temmuz 2017 tarihinde Samsung marka cep telefonu ve cep kasktan bu telefon için kasko hizmetini satın aldım. yaklaşık 2 ay kadar sonra sıvı temasından dolayı ( masada üzerine su döküldü ) telefonun ekranı arıza yaptı. Telefonu cep kaska gönderdim fakat 5 gün içerisinde cepkaska bildirim yapmam gerekiyormuş. Bu işlemde 2-3 gün gecikme oldu.yani 5 günde […]

[Tüketici hakem heyetleri] Bilirkişiye telefondaki sorunu kanıtlama

Öncelikle herkese merhabalar . Sorunumu şöyle tanımlayayım 9 ay önce aldığım telefonum şarj problemi ile 3 kez teknik servise ulaştırıldı fakat ikisinde yazılım güncelleme ve kablo değişimi yapılmış birinde(ikinci göndermemde) sorunla karşılaşılmamış . Halihazırda şu an sorunum devam ediyor ama şöyle bir durum var . Şarj kablosu takılı değilken şarj oluyor gibi görünüyor ve kablo […]

[Tüketici hakem heyetleri] Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?

Merhaba değerli forum üyeleri, LG G5 marka/model numaralı telefona sahibim. Telefonum ithalatçı garantili. Telefonumda kamera odakalama, gps çalışmaması, ısınma, güç butonunun çalışmaması, parmak izi okuyucu devre dışı kalması, ghost screen ( Hayalet ekran) gibi bir çok problem baş gösterdi. Ben bu sebeplerden dolayı telefonumu teknik servise göndermek istiyorum fakat yazdığım onlarca mail ve d İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] Davayı Kazandım Tarafıma Ürün Mü Gönderilecek Yoksa Ücreti Mi?

Bir Siteden Uygun Fiyata Ürün Almıştım Fakat Ürünü Tarafına Göndermemişlerdi. Bende Bu Konuda THH Başvurdum Ve Sonuçta Sipariş Edilen Ürünün Tüketiciye İadesine Diye Kara Verildi. Bu Durumda Ürünün Tarafıma Verilmesi Mi Gerekiyor? Ürünü Tarafıma Vermediği Durumda Olur Da İcralık Bir Durum Olursa Fiyat Olarak Piyasa Fiyatı Mı Geçerli Olur Yoksa Uygun Fiyata Aldığım Tutar Mı? […]

[Tüketici hakem heyetleri] Bilirkişi raporunun yetişmemesi

İyi günler. Sorumun cevabını aradım ama bir cevap bulamadım. Siz değerli üyelerin fikirlerini almak istiyorum. Olay şu: THH’ne "ayıplı mal" konulu bir şikayette bulundum. Şikayete konu mal bir cep telefonu. Ancak ürünü çeşitli sebeplerden dolayı bilirkişiye teslim edemedim. THH’deki memur arkadaş, iş yükünden dolayı kararın 9-10 aydan önce çıkmayacağını söylediği ve şu ana kadar yaklaşık […]

[Tüketici hakem heyetleri] Kayıp Kargo için Tazminat Dilekçesi

Metro Grossmarketten aldığımı PlayStation’ınımı kendileri aracılığı ile teknik servise göndermek için arıza kaydı açtırdım ve 11.04.2017 tarihinde teknik servise göndermek için ürünümüz kendilerine teslim ettim. 28.07.17 Cuma günü aradığımda ürünümün nerde olduğunu sormak istedim ve kendileri ürün teknik servisten çıkmış ve pazartesi gelir dediler. Bugün 31.07.17 tarihinde ürünümün tekrar sordum İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tur sözleşmesinin iptali (devam eden tur) ve iade için THH başvuru

Değerli arkadaşlar, Firma, 10 günlük turun 4. gününde, sözleşmede belirtilen şehir yerine başka bir şehirde konaklama gerçekleştirdi. Bu sebeple, aracı firmayı arayarak sözleşmeyi tek taraflı iptal ettiğimi, devam etmeyeceğimi ve geri dönüş için yardımcı olmasını istedim. Birşey çıkmadı. Kendi imkanlarım ile geri döndüm. Şimdi THH’ne başvurarak geri dönüş ulaşım giderlerini almak istiyorum. Ayr İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] faturası başka isme kesili (ikinci el) başvuru

iphone değişim cihazı telefonum teslim tarihinden 7 ay sonra btk tarafından imei kaydı yapılmadığı için kapatıldı. müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm önerisi sunmadığı için tüketici hakem il heyetine başvuru bulunmak için gittim (ürün fatura bedeli 3.072tl) tüm evrakları nizami şekilde doldurup tüm yetkili servis basamaklarını da belgeleriyle yanıma alıp gitmiştim. fakat ürünün faturası bana ai […]

[Tüketici hakem heyetleri] garanti kapsamındaki cihazın tamiri garanti dışı

tuketıcı hakem heyetıne başvursam ; 15.01 2017 tarıhınde garantı kapsamndakı turkeyforumda emfatih uyeden almış oldugum dreambox900 uhd cıhaz kendımde yaklaşık 1 ay kalmak suretıyle 2 tunerınden de zamanla sınyal alamayarak tuner arızası baş göstermıştır.. cıhaz alınışında kutusu ve ıçerıgı ıçerısınde olup yetkılı fırma kullanma kılavuzu uzerıne kendı kaşesını ve ımzasını atarak sadece 15.0 İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici Hakem Heyeti başvuru süresince yapılan masraflar için maddi tazminata karar verebilir mi yoksa Tüketici Mahkemesine mi gidilmeli?

Merhabalar, özet: garantisi devam etmekte olan bir ürünü*arızasından dolayı garantiye gönderdim. Parça değişikliği yapılıp, tamir edilip geri gönderildi ancak aynı arıza tekrarladığı için tekrar servise verdim. Bu sefer sorun bulamadıklarını söylediler. 3. sefer de firmanın genel merkezinden bir teknisyen istedim arızaya bakması için ancak o da sorun olmadığını söyledi. soru: Şimdi tüketi İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında İdari dava açılır mı ?

merhabalar , Benim sorum başlıktan da anlaşılacağı üzere Tüketici hakem heyetleri hakkında idari dava açılması hakkında. Şöyle ki ; ortağı olduğum şirkete İstanbul il tüketici hakem heyeti başta olmak üzere 6502 sayılı kanuna aykırı olarak alehte kararlar çıkarılmaktadır. hatta o kadar ki verilen kararlar uyuşmazlığın ne kadar yüzeysel değerlendiğinin görünmesi dışında , uyuşmazlığa konu olayın […]

[Tüketici hakem heyetleri] Ürünün Teslimi İle Para İadesi Kararının İcrası

Merhaba, kuzenimin daha önce almış olduğu 599 -TL tutarlı cep telefonu hususunda bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; ürünin firmaya iadesi ile alıcının cep telefonuna ödemiş olduğu 599-TL ücretin iadesine karar vermiş.Karar tarihi 27.03.2017. Alanım aslında İdare Hukuk’u ama 10 yıldır hukuktan baya bir uzak kaldım.Sormak istediğim hususlar şu şeklide: 1.İcra takibinde bulunabili İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

[Tüketici hakem heyetleri] Bankanın mahkemeye itirazı

Merhabalar, Öncelikle yaşadığım süreçte yabancı olduğum bir konuda düşündüğümden çok daha fazla bilgi edinecek bir ortam sağladığınız için teşekkür ederim. Özetle konu şu ki: Bir bankadan konut kredisi çekmek üzere başvurduk. Tapunun ipotekli olduğu, ipotek feki vs. olacağı ön başvuru aşamasında belli idi. Bunlar konuşuldu, çıkacak tüm masraflar kalem kalem bankacı tarafından yazıldı ban İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici hakem heyeti beni haklı bulur mu?

Merhaba, Sony Xperia XA cihazımda var olan kasadaki beyaz ışık sızıntısı Arvato Teleservice tarafından Ocak 2017 ayında tamir edilmiş ancak bana gelen cihazda arka kapak açık olarak geldi. İlk başta çok küçük olduğundan dert etmedim ancak büyümeye başladı. Ben de Mart 2017 ayında tekrar gönderdim. (biraz geç oldu biliyorum) Bu sefer ise hem arka kapak […]

[Tüketici hakem heyetleri] 2.El ürün Garantisinde iade olurmu?

20.04.2016 Yılında bir 2.el satış sitesinden 23 ay garantisi olan bir cep telefonunu satın aldım ürün full kutulu ve faturası dahil şekilde alışverişi yaptım 13.04.2017 yılında telefonum bozuldu ve garantiye yolladım telefon hala garantide ve 20 iş gününü doldurdu.Servis arandıgında hala yedek parca bekleniyor demekte,THH’ne şikayette bulunsam hiçbir hakkım varmı? Üründe 2.el aldığımdan dolayı fat […]

[Tüketici hakem heyetleri] Ayıpsız Misli İle Değişim Kararının İcrası

2015 yılında bir internet sitesinden LG G2 model bir telefon aldım.Garanti süresi içerisinde telefonu ekran arızası nedeniyle teknik servise verdim.Teknik servis yasal süre olan 20 iş gününde telefonun onarımını yapmadı,ben de bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum.Çıkan karar aynen şöyle; [QUOTE]Tüketici talebinin kısmen kabulüne,cihazın iade alınarak ayıpsız misli ile değiştirilmesine,d İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH kararına açılan karşı davaya nasıl dilekçe yazılır ? Ne yapmalıyım ?

Merhabalar Öncelikle kısa özet geçiyorum konunun daha iyi anlaşılabilmesi için, Telefonum bozuldu garanti firmasına yolladım arızayı duzeltmeden yolladılar THH’ne başvurdum ve kazandım. Bana ücret iadesi yapılacaktı fakat karşı firma karara itiraz etmiş ve bunun sonucunda 2.tüketici hakları mahkemesi benden dilekçe istiyor. Bende öğrenci olduğum için bulundugum il’in adalet sarayı aracılığıyla di İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları […]

[Tüketici hakem heyetleri] turkcell

Selam hattımda 8290 tl para vardı odemellerimi mobil üzerinden aldığım için ben hattımı başka operatöre taşıdım hattimda kalan tl iadesi başvurusunda bulundum 15 gün içinde iade ederken dediler bana iadeta etmediler bana evrak istediler yolladım gene yollamiyorlar başka hattın varsa ona aktaralım diyorlar normalde hat taşıyanın 3 ay basvuru yapildiginda iade ediyorlar çünkü değir iadelerim […]

[Tüketici hakem heyetleri] İlginize.

Merhaba öncelikle, bir konu hakkında bilgi almak istiyorum sizlerden . İphone 5/s model ve marka telefonumun ekranı kırıldıgı gerekcesı ile , telefonumu tamirciye verdim. Tamir bedeli olarak 300 türk lirası istendi ve onay verdim.Telefonun tamiri tamamlandıktan sonra , home tusunun calısmadıgını ve takılan camın orjinal olmadıgını ve gerekli performansı alamadıgımı , home tusunun tamır sırasında […]

[Tüketici hakem heyetleri] Şirkete fatura edilen cep telefonu için hakem heyetine başvurabilir miyim?

Bu konu hakkında açılmış konular var, ancak güncel değiller ve çelişkili yorumlar atılmış. 2016 Ağustos ayında ikinci el bir cep telefonu aldım. Sahibi bu telefonu çalıştığı şirkete fatura etmiş, ben de bunda bir sakınca görmedim. Ancak 2 hafta önce bir arıza nedeniyle cihazı teknik servise götürdüm, orada telefonumu garanti kapsamında tamir ederken başka bir yerini […]

[Tüketici hakem heyetleri] İnstagramdan ayakkabı aldım sahte çıktı

Merhabalar büyük bir hata yaparak ilk kez instagram üzerinden satış yapan bir kişi üzerinden orjinal olduğunu öne sürdüğü ayakkabı aldım. Kapıda ödemeli olarak gönderiyordu. kargo geldi ödemeyi yaptım. Ayakkabıyı incelediğim zaman iki eş arasında farklar vardır. Ürünün fotoğraflarını yolladım cevap vermedi şimdi hiç cevap vermiyor ne yapmalıyım ? kargo fişi yazışmalar mevcut thh ye başvurabilir […]

[Tüketici hakem heyetleri] Suçlu kim, mağdur kim,masrafları kim karşılamak zorunda.

Afyon da üniversite okumaktayım, iki arkadaş evde kalıyoruz, malum Ev kiralık,bina daha yeni,eve ilk oturunda biziz.2016 ekim ayından beri evdeyim,afyonu bilenler bilir, -20 lere inen bi hava sıcaklığı var bu aylarda, malum sömestr tatilinden dolayı memleketteyiz,Ev Sahibi aradı ve alt komşunun tavanından su sızdığını söyledi,çilingir çağırdı kapıyı açtırdı kombi patlamış, önlem almıştık aslında, İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] türk telekom ttnet

Ttnet sözleşmemin bitmesinden dolayı türktelekom şubesine modemi de götürüp aboneliğimi iptal ettirdim iptal ettirdigime dair belge elimde mevcut 3 4 gün sonra ttnet çağrı merkezinden arandım üyeliğinizi iptal etmeyelim hiz ve kotanizi yukseltelim ucretsiz modem yollayalım ve 1 ay bedava kullanın sabit fiyat 62 lira ödeyin denildi ikna etmek için 2 saat boyunca aralıklarla arandım […]

[Tüketici hakem heyetleri] Avea ile Olan İcralık Durumumm

Geçen sene Avea hattımı çekmediği için başka bir operatöre taşımıştım. Taşıma sonunda hattın üzerine telefonda aldığım için son faturam 1129,08 TL olarak çıktı. Bende bu borcu 8 taksit şeklinde taksitlendirdim. İlk 2 taksiti normal ödedim. Daha sonra bir Avea bayisine giderek kalan 6 taksitten ilk 3 taksitini kredi kartım ile toplu şekilde ödedim. Bayi ödemeyi […]

[Tüketici hakem heyetleri] Ürün iadesi

Hakem heyetine evin fayanslarının düzgün yapılmadığı su birikintileri olduğu yönünde başvurdum heyet beni haklı bulmus ve 2300 tl paranın ödenmesine ve malın iadesine karar verdi. Sormak istedigim şimdi ben bu fayansları geri vermek zorundamıyım burdaki kusur malla degil hizmetle alakalı yanlısmı biliyorum mütahit parayı verirsem gelir tüm fayansları söker alırım diyor buna hakkı varmı İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] mesafeli sözleşmedeki isim ve satıcı ismi farkı

bir yıl kadar önce gittigidiyor dan telefon aldım, problem olunca iade ettim ancak satıcı yeni telefon da göndermedi para iadesi de yapmadı. olayı hakem heyetine aksettirdim ve lehime sonuçlandı ancak satıcı yine oralı olmadı. problem şu ki benim alışveriş yaptığım kişi m.s ancak satış sözleşmesindeki kişi z.s. ve adres ve isimden başka bir şey yok […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH lehime karar verdi ( Cep Telefonu )

http://www.hukuki.net/showthread.php…unu-Dolduruyor Başlığı ile açtığım konu THH nin kararı ile lehime sonuçlandı. Emsal olması için yazdığım dilekçeyi ve kararı sizlerle paylaşıyorum. [url=http://hizliresim.com/l3BB4r][img]http://i.hizliresim.com/l3B İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – Tüketici Hakları bağlantısına tıklayarak konunun devamını takip edebilirsiniz.

[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici Hakem Heyeti Lehime karar verdi, ne yapmam gerekiyor ?

Merhaba değerli büyüklerim, Forumda benzer bir konu vardı okudum fakat ne yapmam gerektiğini anlamadım. Takdir edersiniz ki bu konuda sizlerin bilgisine ihtiyacımız var. Benzer bir konu açtığım için özür dilerim. Kısaca olayı özetlemek istiyorum. Gaziantep’te bir telefoncudan 1600 Tl fatura bedeli ödeyerek bir telefon aldım. Telefonum ithalatçı garantiliydi. Aldıktan 7 ay sonra kronik bir sor […]