Browsing posts tagged: heyetleri
[Tüketici hakem heyetleri] “yeni” thh kararindan sonra yapilacak islemler nelerdir

Merhaba Arkadaslar, Benim sorum 10 ay kadar falan once THH sikayetim sonrasi USD dolari olan TL karsiliginda iade kazandim. Firma bu THH kararini Tuketici Mahkemesine Tasidi. Bende sehven THH kararinin sanirim mahkeme sonucu sonrasinda alabilirim diye tahsilati yonunde adimlar atmadim. Daha sonra ogrendim ki acilan itiraz mahkemesinin sonucunu beklemeden THH kararinin icrasini isteyebiliyormu İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] Ücretsiz onarım kararı kabul edildi, Bunu cihaz değişimine çevirme şansım var mıdır?

Merhaba sevgili forumdaşlar, Yaklaşık 6 ay öncesinde telefonumu istanbuldaki bir servise vermem sonucunda, bana 700 liralık bir ekran değişimi ücreti çıkardılar. Alanım olduğu için ve bunun cihazın kendi sorunu olduğunu bildiğimden dolayı bunun arkasından gittim. Tüketici hakem heyeti bildirmem sonucunda 4 gün önce bilirkişi incelemesiyle birlikte talebimin kabulune karar verilmiş. Şimdi benim sor İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] 24 aylık tahhüdlü aboneliğin iptali cezası

Merhaba, Turk telekom internetsiz ev kalmasın kampanyası kullanıyorum. 4Mbplik hızında 20GB AKK kotası mevcut 10 ay boyunca hiç hızım düşmedi. son 2 aydır hızımı 1Mbps ye düşürüyorlar. bana gelen ise 0.4 .06 mbps arası. Altyapım 100Mbps ye kadar destekliyor. Ben bu aboneliği iptal ettirirsem 485 lira caza ödemem gerekiyormuş. yol gösterirseniz sevinirim. Web sayfası bile […]

[Tüketici hakem heyetleri] Kredi kartı ekstresi ile tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim?

Aldığım bir mal ayıplı ve eksik olarak teslim edildi. Ve bana yenisini getirmek üzere söz verildi. 2 aydır beklememe rağmen hala teslim edilmeyen mal için faturamı kaybettiğinden dolayı kredi kartı ekstresi ile tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilir miyim İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – Tüketici Hakları bağlantısına tıklayarak konunun devamını takip edebilirsiniz.

[Tüketici hakem heyetleri] sahte gözlük

merhaba diyarbakırdaki bir optikçiden rayban marka gözlük aldım 350 tl peşin aldım ve ısrarlarıma rağmen fişimi vermediler garanti belgesi var zaten o yeterli bile garanti için tabi ben de daha önceden pc felan garantiye yollarken garanti belgesini sadece yolladığım için olur dedim neyse sonra gözlüğü ladıktan dhaa bir hafta geçmeden kenarları tırtıklandı geri götürdüm optikçe […]

[Tüketici hakem heyetleri] Yeni Araç aldım galeriden araçta 15 bin TL masraf çıktı

Merhaba birisi yardimci olursa çok sevinecegim.7 8 ay önce kamyon aldım. Galeriden ve şuan motor yapılıyor. Motor masrafı 8 ila 10 bin TL’yi buluyor. Onun haricinde 3500 tl baskı balata alt takıma masraf yaptım. Gelirken yolda kaldım ilk aldığımda aracı geri gönderecektim. Çok kizdim ama gondermedim. Araçta sürekli yapıyordu. Ona buna herseye toplam 15 bin […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH kararına itiraz süresinin aşılması

Öncelikle herkese iyi günler, Bahsi geçecek olayda 2 Nisan 2018 de taraflara tebliğ edilen bir THH kararı mevcut. Karar Tüketici lehine sonuçlanmış olup alınan ürünün alınan indirimli fiyattan tüketiciye satılması kararı çıkmış. ( Firma bir kampanya yaparak tüketiciye bir ürün satıyor daha sonra siparişi tek taraflı iptal ederek satıştan kaçınıyor. ) Temyiz süresi bitimiyle birlikte […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH 2.el alınan ürün

Merhabalar, 2016 aralık ayında aldığım ve başkası adına faturalı olan s7 edge g935f model telefonum servisten kaynaklanan bazı olayların(ekran değişimi sırasında yeni ekranı doğru monte edilememesi ve bundan dolayı suya dayanıklılığını yitirmesi servise bu sorun ibraz edildiğinde ise sıkıntı yok dayanıklılık özelliği devam ediyor denmesi) sonucu olarak su geçirdiği için bende bulunan fatura(başka İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] Hakem heyeti karara bagladıktan sonra “savunma geldi” yazısı

Merhabalar, hakem heyetine kargo firması kargomu kayıp ettiği için başvuru yaptım ve 3 gün önce e-devletten baktım ve karara bağlandı yazılmış ama dün ise "savunma geldi" yazmış bu ne demek oluyor? zaten karara bağlanmış neden savunma geldi yazıyor şu anda? üstelik savunma istendiği günden itibaren 30 gün içinde savunmayı vermesi gerekmiyor mu kargo şirketinin? 3 […]

[Tüketici hakem heyetleri] Vodafone dava açmak istiyorum. Yapmalı mıyım?

Merhaba. Sayın Hukukçu Abilerim Ablalarım. Bunda 6-7 ay önce evime vodafone’dan ev interneti bağlattım. İlk 2 ay herşey normaldi 4 kişi rahatça internete girebiliyorduk. sonra bir gün internet 1 saatligine gitti sonra geldi. Ben önemsemedim ama baktım ki internetimde aşırı bi yavaşlama var. Neyse ben düzelir diye bekledim ama baktım ki hiç bir düzelme yok. […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı

Merhabalar, Elektrikli el aletleri ithalatı yapan firmanın e-ticaret kısmıyla ilgilenen personeliyim. Geçen sene sattığımız yaprak toplama ve üfleme cihazını müşteri 14 gün içinde iade etmek istediğini bildirmişti. Ürün tarafımıza geldiğinde kutusunda deformasyon ve ürün bahçede kullanıldığı için içinde toz, toprak, yaprak vs. vardı. İadeyi bu şekilde kabul edemeyeceğimizi bildirip geri gönderd İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları […]

[Tüketici hakem heyetleri] Cep telefonu düşük fatura kandırmacası

Bundan 6 ay önce başka bişey için gittiğim turkcell bayide firma sahibi kullandığım turkcell hatta ne kadar fatura ödüyorsun dedi 80-85 demem üzerine yeni hat verelim hem daha özellikli hemde 59,9₺ fatura gelcek 24 ay tahahütüne dedi ve ordakilerle birlikte beni ikna ettiler, hem 12 yıllık numaram değişti hemde aldığım günden beri 90₺ altı fatura […]

[Tüketici hakem heyetleri] Fatura başkasına ait kullanıcı benim hakem heyetine başvurabilir miyim?

İyi akşamlar sayın forum üyeleri cep telefonum ile ilgili yaşadığım problemler nedeniyle ikametgahımın bulunduğu ilçe hakem heyetine başvuracağım. Telefon babamın turkcell hesabı üzerinden alındığı için fatura da onun ismi bulunuyor fakat kullanıcısı başından beri benim. Ben başvuru da bulunabilir miyim yoksa babamın mı başvurması gerekir. Babamın başvurması durumunda teknik detaylarla ilgili bilg İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

[Tüketici hakem heyetleri] Dosya masrafı iadesi hk

Merhaba ben x bir bankadan çekmiş olduğum krediye istinaden dosya masrafını almak için tuketici hakem heyetine başvuruda bulundum ve benim adıma karar çıktı (900 tl faiziyle istemistim) yanlız x banka 15 günlük süre zarfında itiraz da bulunarak parayı vermemekte direnmekte şimdi bunların bana açtığı itiraz davası ne kadar süre zarfında sonuçlanır sonucu lehime çıkar mı […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH Kararı Sonrası Ürünün İade Edilememesi

Merhaba, Telefonumun azami tamir sayısı aşıldığından dolayı firmayı İl Tüketici Hakem Heyetine şikayet etmiştim. Heyet te lehime kararını vermiş. Fakat benim telefonuma adli bir süreçten dolayı polis tarafından el konuldu ve telefonum şu an savcılıkta muhtemelen. Geri almam da şu an için pek mümkün gözükmüyor. Bu durumda ne yapmam gerekiyor? Telefon olmadan icra takibi başlatabilir […]

[Tüketici hakem heyetleri] 20 iş günü sonunda gelmeyen cihaz ve tüketici hakem heyeti kararı

iyi günler, bimeksten aldığım laptopum bozulduğu için haziran ayında servise verdim. +3 yıllık garanti paketi kapsamındaydı cihaz. 20 iş günü geçmesine rağmen cihaz hakkında bir bilgi alamadım müşteri hizmetlerinden. Daha sonra hakem heyetine başvurdum. Hakem heyetindeki memur arkadas +3 yıl garanti kapsamındaki sözleşmeyi inceledi ve biz basvurunu yapalım ama olumsuz olabilir dedi normal garanti İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] Cepkask Tüketici Hakem Heyetine Şikayet Edebilirmiyim.

Temmuz 2017 tarihinde Samsung marka cep telefonu ve cep kasktan bu telefon için kasko hizmetini satın aldım. yaklaşık 2 ay kadar sonra sıvı temasından dolayı ( masada üzerine su döküldü ) telefonun ekranı arıza yaptı. Telefonu cep kaska gönderdim fakat 5 gün içerisinde cepkaska bildirim yapmam gerekiyormuş. Bu işlemde 2-3 gün gecikme oldu.yani 5 günde […]

[Tüketici hakem heyetleri] Bilirkişiye telefondaki sorunu kanıtlama

Öncelikle herkese merhabalar . Sorunumu şöyle tanımlayayım 9 ay önce aldığım telefonum şarj problemi ile 3 kez teknik servise ulaştırıldı fakat ikisinde yazılım güncelleme ve kablo değişimi yapılmış birinde(ikinci göndermemde) sorunla karşılaşılmamış . Halihazırda şu an sorunum devam ediyor ama şöyle bir durum var . Şarj kablosu takılı değilken şarj oluyor gibi görünüyor ve kablo […]

[Tüketici hakem heyetleri] Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?

Merhaba değerli forum üyeleri, LG G5 marka/model numaralı telefona sahibim. Telefonum ithalatçı garantili. Telefonumda kamera odakalama, gps çalışmaması, ısınma, güç butonunun çalışmaması, parmak izi okuyucu devre dışı kalması, ghost screen ( Hayalet ekran) gibi bir çok problem baş gösterdi. Ben bu sebeplerden dolayı telefonumu teknik servise göndermek istiyorum fakat yazdığım onlarca mail ve d İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] Davayı Kazandım Tarafıma Ürün Mü Gönderilecek Yoksa Ücreti Mi?

Bir Siteden Uygun Fiyata Ürün Almıştım Fakat Ürünü Tarafına Göndermemişlerdi. Bende Bu Konuda THH Başvurdum Ve Sonuçta Sipariş Edilen Ürünün Tüketiciye İadesine Diye Kara Verildi. Bu Durumda Ürünün Tarafıma Verilmesi Mi Gerekiyor? Ürünü Tarafıma Vermediği Durumda Olur Da İcralık Bir Durum Olursa Fiyat Olarak Piyasa Fiyatı Mı Geçerli Olur Yoksa Uygun Fiyata Aldığım Tutar Mı? […]

[Tüketici hakem heyetleri] Bilirkişi raporunun yetişmemesi

İyi günler. Sorumun cevabını aradım ama bir cevap bulamadım. Siz değerli üyelerin fikirlerini almak istiyorum. Olay şu: THH’ne "ayıplı mal" konulu bir şikayette bulundum. Şikayete konu mal bir cep telefonu. Ancak ürünü çeşitli sebeplerden dolayı bilirkişiye teslim edemedim. THH’deki memur arkadaş, iş yükünden dolayı kararın 9-10 aydan önce çıkmayacağını söylediği ve şu ana kadar yaklaşık […]

[Tüketici hakem heyetleri] Kayıp Kargo için Tazminat Dilekçesi

Metro Grossmarketten aldığımı PlayStation’ınımı kendileri aracılığı ile teknik servise göndermek için arıza kaydı açtırdım ve 11.04.2017 tarihinde teknik servise göndermek için ürünümüz kendilerine teslim ettim. 28.07.17 Cuma günü aradığımda ürünümün nerde olduğunu sormak istedim ve kendileri ürün teknik servisten çıkmış ve pazartesi gelir dediler. Bugün 31.07.17 tarihinde ürünümün tekrar sordum İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tur sözleşmesinin iptali (devam eden tur) ve iade için THH başvuru

Değerli arkadaşlar, Firma, 10 günlük turun 4. gününde, sözleşmede belirtilen şehir yerine başka bir şehirde konaklama gerçekleştirdi. Bu sebeple, aracı firmayı arayarak sözleşmeyi tek taraflı iptal ettiğimi, devam etmeyeceğimi ve geri dönüş için yardımcı olmasını istedim. Birşey çıkmadı. Kendi imkanlarım ile geri döndüm. Şimdi THH’ne başvurarak geri dönüş ulaşım giderlerini almak istiyorum. Ayr İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] faturası başka isme kesili (ikinci el) başvuru

iphone değişim cihazı telefonum teslim tarihinden 7 ay sonra btk tarafından imei kaydı yapılmadığı için kapatıldı. müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm önerisi sunmadığı için tüketici hakem il heyetine başvuru bulunmak için gittim (ürün fatura bedeli 3.072tl) tüm evrakları nizami şekilde doldurup tüm yetkili servis basamaklarını da belgeleriyle yanıma alıp gitmiştim. fakat ürünün faturası bana ai […]

[Tüketici hakem heyetleri] garanti kapsamındaki cihazın tamiri garanti dışı

tuketıcı hakem heyetıne başvursam ; 15.01 2017 tarıhınde garantı kapsamndakı turkeyforumda emfatih uyeden almış oldugum dreambox900 uhd cıhaz kendımde yaklaşık 1 ay kalmak suretıyle 2 tunerınden de zamanla sınyal alamayarak tuner arızası baş göstermıştır.. cıhaz alınışında kutusu ve ıçerıgı ıçerısınde olup yetkılı fırma kullanma kılavuzu uzerıne kendı kaşesını ve ımzasını atarak sadece 15.0 İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici Hakem Heyeti başvuru süresince yapılan masraflar için maddi tazminata karar verebilir mi yoksa Tüketici Mahkemesine mi gidilmeli?

Merhabalar, özet: garantisi devam etmekte olan bir ürünü*arızasından dolayı garantiye gönderdim. Parça değişikliği yapılıp, tamir edilip geri gönderildi ancak aynı arıza tekrarladığı için tekrar servise verdim. Bu sefer sorun bulamadıklarını söylediler. 3. sefer de firmanın genel merkezinden bir teknisyen istedim arızaya bakması için ancak o da sorun olmadığını söyledi. soru: Şimdi tüketi İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında İdari dava açılır mı ?

merhabalar , Benim sorum başlıktan da anlaşılacağı üzere Tüketici hakem heyetleri hakkında idari dava açılması hakkında. Şöyle ki ; ortağı olduğum şirkete İstanbul il tüketici hakem heyeti başta olmak üzere 6502 sayılı kanuna aykırı olarak alehte kararlar çıkarılmaktadır. hatta o kadar ki verilen kararlar uyuşmazlığın ne kadar yüzeysel değerlendiğinin görünmesi dışında , uyuşmazlığa konu olayın […]

[Tüketici hakem heyetleri] Ürünün Teslimi İle Para İadesi Kararının İcrası

Merhaba, kuzenimin daha önce almış olduğu 599 -TL tutarlı cep telefonu hususunda bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; ürünin firmaya iadesi ile alıcının cep telefonuna ödemiş olduğu 599-TL ücretin iadesine karar vermiş.Karar tarihi 27.03.2017. Alanım aslında İdare Hukuk’u ama 10 yıldır hukuktan baya bir uzak kaldım.Sormak istediğim hususlar şu şeklide: 1.İcra takibinde bulunabili İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

[Tüketici hakem heyetleri] Bankanın mahkemeye itirazı

Merhabalar, Öncelikle yaşadığım süreçte yabancı olduğum bir konuda düşündüğümden çok daha fazla bilgi edinecek bir ortam sağladığınız için teşekkür ederim. Özetle konu şu ki: Bir bankadan konut kredisi çekmek üzere başvurduk. Tapunun ipotekli olduğu, ipotek feki vs. olacağı ön başvuru aşamasında belli idi. Bunlar konuşuldu, çıkacak tüm masraflar kalem kalem bankacı tarafından yazıldı ban İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici hakem heyeti beni haklı bulur mu?

Merhaba, Sony Xperia XA cihazımda var olan kasadaki beyaz ışık sızıntısı Arvato Teleservice tarafından Ocak 2017 ayında tamir edilmiş ancak bana gelen cihazda arka kapak açık olarak geldi. İlk başta çok küçük olduğundan dert etmedim ancak büyümeye başladı. Ben de Mart 2017 ayında tekrar gönderdim. (biraz geç oldu biliyorum) Bu sefer ise hem arka kapak […]