Browsing posts tagged: heyetleri
[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici Hakem Heyeti karaı ve icra takibi

Merhaba. İnternet üzerinden satış yapan bir siteden 850 TL’lik bir ürün satın almıştım ancak site kredi kartıma para iadesini yaparak siparişi iptal etti. Ürünün piyasa fiyatı şu anda 2000 TL. Ödediğim fiyattan (850 TL ) malı almak istediğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve THH tarafımı haklı buldu ve malın satın aldığım tutardan tarafıma gönderilmesini […]

[Tüketici hakem heyetleri] n11 üzerinden bir mağazadan satın aldığım su geçirmez ayakkabı su geçirdi

merhaba. n11 üzerinden bir mağazadan su geçirmez ayakkabı aldım.sonra ayakkabı su aldı ve garantiye gönderdim .uydurukdan bir cevap verdiler kabul etmediler. bende hakem heyetine başvurdum.hakem heyeti ürünü hatalı buldu ve lehime karar verdi. .satıcı mağza, sürerinde itiraz etmedi .kendilerine ulaştığımda ise icraya verebilirsiniz avukatlarımız ilgilenecek dediler. sanki tedbirini aldılar yada b İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları […]

[Tüketici hakem heyetleri] Taahhütlü 4.5G Aboneliğinin Hizmetinin Eksik Olması

Merhaba, yaklaşık 2 ay önce Turkcell den Bilgisayardan İnternet 4.5G VINN İçin 24 Ay sözleşme yaptım Fakat hattın tam olarak 4.5G hizmeti vermemesi, bazen 3G ye düşmesi ve 4.5G de çok az çekmesi, söz edilen hızın yaklaşık 1/10 hızda hizmet vermesinden dolayı BTK üzerinden Bu konuyu anlattım ve "Şikayete konu bölgenin mevzuata ve yönetmeliğe uygun […]

[Tüketici hakem heyetleri] Koltuk takımında tekrar eden sökükler, İl Tüketici Hakem Heyeti başvurusu.

Merhaba, Çok tanınmış bir firmadan aldığımız koltuk takımında yaşadığımız sorunlardan ötürü 3 kez servis çağırmak zorunda kaldık. 3’lü koltuklardan birisinin serviste komple kumaşı değiştirildi. yüzü değiştirilen koltuk ve diğer 3 lü koltuk ta tekrar eden dikiş sökülmeleri mevcut. süngerler de daha 2 yıl dolmadan form bozukluğu/çökme olmaya başladı. 4. kez servisi çağırdığımızda biz bu ürünün […]

[Tüketici hakem heyetleri] Telefonda Söylenen mi Sözleşmede Yazan mı Esas Alınır?

Merhabalar, Bir ISS firmasını sözleşmedeki hızı vermediği için şikayet ettim. Abonelik 32Mbps olarak açıldı. Birkaç ay önce sözleşmede 100Mbps hız yazdığını ve altyapının 100Mbps’den yüksek hız desteklediğini gördüm ve firma ile görüştüm. Paket yükseltme yapılmasını istedim fakat altyapının 100Mbps hızı desteklemediğini söylediler. Altyapı desteklemiyor diyorlar ama gerçek farklı. Daha fazla hız İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları […]

[Tüketici hakem heyetleri] Usulsüz Elektrik kullanma sonucu kesilen para cezası hakkında bilgi

Konuya vakıf arkadaşların dikkatine; 2016 yılında maddi sıkıntı nedeniyle mülk sahibi olduğum evimde gelen elektrik faturalarını aksatmam sonucunda sayacım mühürlendi. Ben mühürü kırarak elektriği kullanmaya devam ettim.Bu süreç 2017 yılına kadar bu şekilde devam etti. 2016-2018 tarihleri arasında Perakende satış sözleşmesiz elektrik kullanımından dolayı farklı tarihlerde 4 adet t İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – Tüketici […]

[Tüketici hakem heyetleri] Haklı bulundum ancak ne kadar zamanım var?

[B]Arkadaşlar merhaba, bu hukuk işleri ve prosedürlerden pek anlayan birisi değilimdir, bu yüzden size sormaktan başka seçeneğim yok. 4-5 ay kadar önce hakem heyetine, sıfır aldığım bir notebook ürününün bozuk çıktığına dair başvuru yapmıştım ve davalı tarafın savunma yapmamasından dolayı haklı görüldüm (gerekecek bütün detaylar aşağıdaki görsellerde). Ancak dün teknosayı aradığımda benden İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

[Tüketici hakem heyetleri] Garanti kapsamında 4 defa servise giden ürünün garantisi bitince arızasını devam etmesi

İyi gunler. Garanti kapsamında olan asus zenfone marka cep telefonum 3 defa aynı arızadan toplam 4 defa servise gitti. Aynı sorunlar devam etti ve garantisi bitince tekrar arızalandı. Müsteri hizmetlerine sorunların devam ettingini ve yeni bir urunle degistirilmesini talep ettim kabul etmediler. İşlerim geregi cok fazla arkasından kosamadim. Simdi yine arızalandı. Butun servis tamir formlari […]

[Tüketici hakem heyetleri] “yeni” thh kararindan sonra yapilacak islemler nelerdir

Merhaba Arkadaslar, Benim sorum 10 ay kadar falan once THH sikayetim sonrasi USD dolari olan TL karsiliginda iade kazandim. Firma bu THH kararini Tuketici Mahkemesine Tasidi. Bende sehven THH kararinin sanirim mahkeme sonucu sonrasinda alabilirim diye tahsilati yonunde adimlar atmadim. Daha sonra ogrendim ki acilan itiraz mahkemesinin sonucunu beklemeden THH kararinin icrasini isteyebiliyormu İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] Ücretsiz onarım kararı kabul edildi, Bunu cihaz değişimine çevirme şansım var mıdır?

Merhaba sevgili forumdaşlar, Yaklaşık 6 ay öncesinde telefonumu istanbuldaki bir servise vermem sonucunda, bana 700 liralık bir ekran değişimi ücreti çıkardılar. Alanım olduğu için ve bunun cihazın kendi sorunu olduğunu bildiğimden dolayı bunun arkasından gittim. Tüketici hakem heyeti bildirmem sonucunda 4 gün önce bilirkişi incelemesiyle birlikte talebimin kabulune karar verilmiş. Şimdi benim sor İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] 24 aylık tahhüdlü aboneliğin iptali cezası

Merhaba, Turk telekom internetsiz ev kalmasın kampanyası kullanıyorum. 4Mbplik hızında 20GB AKK kotası mevcut 10 ay boyunca hiç hızım düşmedi. son 2 aydır hızımı 1Mbps ye düşürüyorlar. bana gelen ise 0.4 .06 mbps arası. Altyapım 100Mbps ye kadar destekliyor. Ben bu aboneliği iptal ettirirsem 485 lira caza ödemem gerekiyormuş. yol gösterirseniz sevinirim. Web sayfası bile […]

[Tüketici hakem heyetleri] Kredi kartı ekstresi ile tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim?

Aldığım bir mal ayıplı ve eksik olarak teslim edildi. Ve bana yenisini getirmek üzere söz verildi. 2 aydır beklememe rağmen hala teslim edilmeyen mal için faturamı kaybettiğinden dolayı kredi kartı ekstresi ile tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilir miyim İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – Tüketici Hakları bağlantısına tıklayarak konunun devamını takip edebilirsiniz.

[Tüketici hakem heyetleri] sahte gözlük

merhaba diyarbakırdaki bir optikçiden rayban marka gözlük aldım 350 tl peşin aldım ve ısrarlarıma rağmen fişimi vermediler garanti belgesi var zaten o yeterli bile garanti için tabi ben de daha önceden pc felan garantiye yollarken garanti belgesini sadece yolladığım için olur dedim neyse sonra gözlüğü ladıktan dhaa bir hafta geçmeden kenarları tırtıklandı geri götürdüm optikçe […]

[Tüketici hakem heyetleri] Yeni Araç aldım galeriden araçta 15 bin TL masraf çıktı

Merhaba birisi yardimci olursa çok sevinecegim.7 8 ay önce kamyon aldım. Galeriden ve şuan motor yapılıyor. Motor masrafı 8 ila 10 bin TL’yi buluyor. Onun haricinde 3500 tl baskı balata alt takıma masraf yaptım. Gelirken yolda kaldım ilk aldığımda aracı geri gönderecektim. Çok kizdim ama gondermedim. Araçta sürekli yapıyordu. Ona buna herseye toplam 15 bin […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH kararına itiraz süresinin aşılması

Öncelikle herkese iyi günler, Bahsi geçecek olayda 2 Nisan 2018 de taraflara tebliğ edilen bir THH kararı mevcut. Karar Tüketici lehine sonuçlanmış olup alınan ürünün alınan indirimli fiyattan tüketiciye satılması kararı çıkmış. ( Firma bir kampanya yaparak tüketiciye bir ürün satıyor daha sonra siparişi tek taraflı iptal ederek satıştan kaçınıyor. ) Temyiz süresi bitimiyle birlikte […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH 2.el alınan ürün

Merhabalar, 2016 aralık ayında aldığım ve başkası adına faturalı olan s7 edge g935f model telefonum servisten kaynaklanan bazı olayların(ekran değişimi sırasında yeni ekranı doğru monte edilememesi ve bundan dolayı suya dayanıklılığını yitirmesi servise bu sorun ibraz edildiğinde ise sıkıntı yok dayanıklılık özelliği devam ediyor denmesi) sonucu olarak su geçirdiği için bende bulunan fatura(başka İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] Hakem heyeti karara bagladıktan sonra “savunma geldi” yazısı

Merhabalar, hakem heyetine kargo firması kargomu kayıp ettiği için başvuru yaptım ve 3 gün önce e-devletten baktım ve karara bağlandı yazılmış ama dün ise "savunma geldi" yazmış bu ne demek oluyor? zaten karara bağlanmış neden savunma geldi yazıyor şu anda? üstelik savunma istendiği günden itibaren 30 gün içinde savunmayı vermesi gerekmiyor mu kargo şirketinin? 3 […]

[Tüketici hakem heyetleri] Vodafone dava açmak istiyorum. Yapmalı mıyım?

Merhaba. Sayın Hukukçu Abilerim Ablalarım. Bunda 6-7 ay önce evime vodafone’dan ev interneti bağlattım. İlk 2 ay herşey normaldi 4 kişi rahatça internete girebiliyorduk. sonra bir gün internet 1 saatligine gitti sonra geldi. Ben önemsemedim ama baktım ki internetimde aşırı bi yavaşlama var. Neyse ben düzelir diye bekledim ama baktım ki hiç bir düzelme yok. […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı

Merhabalar, Elektrikli el aletleri ithalatı yapan firmanın e-ticaret kısmıyla ilgilenen personeliyim. Geçen sene sattığımız yaprak toplama ve üfleme cihazını müşteri 14 gün içinde iade etmek istediğini bildirmişti. Ürün tarafımıza geldiğinde kutusunda deformasyon ve ürün bahçede kullanıldığı için içinde toz, toprak, yaprak vs. vardı. İadeyi bu şekilde kabul edemeyeceğimizi bildirip geri gönderd İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları […]

[Tüketici hakem heyetleri] Cep telefonu düşük fatura kandırmacası

Bundan 6 ay önce başka bişey için gittiğim turkcell bayide firma sahibi kullandığım turkcell hatta ne kadar fatura ödüyorsun dedi 80-85 demem üzerine yeni hat verelim hem daha özellikli hemde 59,9₺ fatura gelcek 24 ay tahahütüne dedi ve ordakilerle birlikte beni ikna ettiler, hem 12 yıllık numaram değişti hemde aldığım günden beri 90₺ altı fatura […]

[Tüketici hakem heyetleri] Fatura başkasına ait kullanıcı benim hakem heyetine başvurabilir miyim?

İyi akşamlar sayın forum üyeleri cep telefonum ile ilgili yaşadığım problemler nedeniyle ikametgahımın bulunduğu ilçe hakem heyetine başvuracağım. Telefon babamın turkcell hesabı üzerinden alındığı için fatura da onun ismi bulunuyor fakat kullanıcısı başından beri benim. Ben başvuru da bulunabilir miyim yoksa babamın mı başvurması gerekir. Babamın başvurması durumunda teknik detaylarla ilgili bilg İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

[Tüketici hakem heyetleri] Dosya masrafı iadesi hk

Merhaba ben x bir bankadan çekmiş olduğum krediye istinaden dosya masrafını almak için tuketici hakem heyetine başvuruda bulundum ve benim adıma karar çıktı (900 tl faiziyle istemistim) yanlız x banka 15 günlük süre zarfında itiraz da bulunarak parayı vermemekte direnmekte şimdi bunların bana açtığı itiraz davası ne kadar süre zarfında sonuçlanır sonucu lehime çıkar mı […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH Kararı Sonrası Ürünün İade Edilememesi

Merhaba, Telefonumun azami tamir sayısı aşıldığından dolayı firmayı İl Tüketici Hakem Heyetine şikayet etmiştim. Heyet te lehime kararını vermiş. Fakat benim telefonuma adli bir süreçten dolayı polis tarafından el konuldu ve telefonum şu an savcılıkta muhtemelen. Geri almam da şu an için pek mümkün gözükmüyor. Bu durumda ne yapmam gerekiyor? Telefon olmadan icra takibi başlatabilir […]

[Tüketici hakem heyetleri] 20 iş günü sonunda gelmeyen cihaz ve tüketici hakem heyeti kararı

iyi günler, bimeksten aldığım laptopum bozulduğu için haziran ayında servise verdim. +3 yıllık garanti paketi kapsamındaydı cihaz. 20 iş günü geçmesine rağmen cihaz hakkında bir bilgi alamadım müşteri hizmetlerinden. Daha sonra hakem heyetine başvurdum. Hakem heyetindeki memur arkadas +3 yıl garanti kapsamındaki sözleşmeyi inceledi ve biz basvurunu yapalım ama olumsuz olabilir dedi normal garanti İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] Cepkask Tüketici Hakem Heyetine Şikayet Edebilirmiyim.

Temmuz 2017 tarihinde Samsung marka cep telefonu ve cep kasktan bu telefon için kasko hizmetini satın aldım. yaklaşık 2 ay kadar sonra sıvı temasından dolayı ( masada üzerine su döküldü ) telefonun ekranı arıza yaptı. Telefonu cep kaska gönderdim fakat 5 gün içerisinde cepkaska bildirim yapmam gerekiyormuş. Bu işlemde 2-3 gün gecikme oldu.yani 5 günde […]

[Tüketici hakem heyetleri] Bilirkişiye telefondaki sorunu kanıtlama

Öncelikle herkese merhabalar . Sorunumu şöyle tanımlayayım 9 ay önce aldığım telefonum şarj problemi ile 3 kez teknik servise ulaştırıldı fakat ikisinde yazılım güncelleme ve kablo değişimi yapılmış birinde(ikinci göndermemde) sorunla karşılaşılmamış . Halihazırda şu an sorunum devam ediyor ama şöyle bir durum var . Şarj kablosu takılı değilken şarj oluyor gibi görünüyor ve kablo […]

[Tüketici hakem heyetleri] Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?

Merhaba değerli forum üyeleri, LG G5 marka/model numaralı telefona sahibim. Telefonum ithalatçı garantili. Telefonumda kamera odakalama, gps çalışmaması, ısınma, güç butonunun çalışmaması, parmak izi okuyucu devre dışı kalması, ghost screen ( Hayalet ekran) gibi bir çok problem baş gösterdi. Ben bu sebeplerden dolayı telefonumu teknik servise göndermek istiyorum fakat yazdığım onlarca mail ve d İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] Davayı Kazandım Tarafıma Ürün Mü Gönderilecek Yoksa Ücreti Mi?

Bir Siteden Uygun Fiyata Ürün Almıştım Fakat Ürünü Tarafına Göndermemişlerdi. Bende Bu Konuda THH Başvurdum Ve Sonuçta Sipariş Edilen Ürünün Tüketiciye İadesine Diye Kara Verildi. Bu Durumda Ürünün Tarafıma Verilmesi Mi Gerekiyor? Ürünü Tarafıma Vermediği Durumda Olur Da İcralık Bir Durum Olursa Fiyat Olarak Piyasa Fiyatı Mı Geçerli Olur Yoksa Uygun Fiyata Aldığım Tutar Mı? […]

[Tüketici hakem heyetleri] Bilirkişi raporunun yetişmemesi

İyi günler. Sorumun cevabını aradım ama bir cevap bulamadım. Siz değerli üyelerin fikirlerini almak istiyorum. Olay şu: THH’ne "ayıplı mal" konulu bir şikayette bulundum. Şikayete konu mal bir cep telefonu. Ancak ürünü çeşitli sebeplerden dolayı bilirkişiye teslim edemedim. THH’deki memur arkadaş, iş yükünden dolayı kararın 9-10 aydan önce çıkmayacağını söylediği ve şu ana kadar yaklaşık […]

[Tüketici hakem heyetleri] Kayıp Kargo için Tazminat Dilekçesi

Metro Grossmarketten aldığımı PlayStation’ınımı kendileri aracılığı ile teknik servise göndermek için arıza kaydı açtırdım ve 11.04.2017 tarihinde teknik servise göndermek için ürünümüz kendilerine teslim ettim. 28.07.17 Cuma günü aradığımda ürünümün nerde olduğunu sormak istedim ve kendileri ürün teknik servisten çıkmış ve pazartesi gelir dediler. Bugün 31.07.17 tarihinde ürünümün tekrar sordum İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – […]