Browsing posts tagged: Hakem
[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici Hakem Heyetinin Karar Mekanızması?

Merhaba, Bir kaç ay önce aldığım pahalı bir oyuncakta bir müddet sonra sorun yaşadım ve de ekim ayında satıcıyla iletişime geçtim, satıcı değişim olabileceğini belirtti ürünü satıcıya teslim ettim, ardından satıcı tedarikçisiyle konuştuğunu bildirdi ve de tedarikçi firmanın ithalatçı firmaya yönlendirdiğini söyledi. Arından ithalatçı firma ile görüştü ve bana dönüş yaptı. Bana ithalatçı firmanı İzinli […]

Tüketici Hakem Heyeti Kararına Otomobil Yetkili Servisi Dava Açtı

Merhaba Aracımın motor kısmından gelen ses ile ilgili servise defalarca gitmemem rağmen çözüm üretilemedi ve servis danışmanı kam mili ayar ünitesinden ses geldiğini önemsiz olduğunu söyledi. İnternetten yapmış olduğum araştırmalar sonucu önemli bir parça olduğunu öğrendim ve servis kayıtlarında 2016 yılında garantiden pu parçanın değiştiğini gördüm.Aracımı bir akrabadan aldığım için faturaları me İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

[Tüketici şikayetleri] Teknosa hakem heyeti kararına dava açtı.

Teknosa’dan aldığım telefon 5 ay sonra arızalanınca Zorlu Apple swap telefon verdi. Bu telefonda da kamera sorunu vardı defalarca servislere gitti. Sorun iyice artınca Zorlu Center kamera değişimi yaparak test onayından geçmemiş telefonu bana verdiği gibi telefondaki diğer sorunlarda arttığından bir ay boyunca Apple destek hattını aradım. Mağduriyetimden dolayı Hakem Heyeti’ne yönlendirdiler. Kara İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici Hakem Heyeti karaı ve icra takibi

Merhaba. İnternet üzerinden satış yapan bir siteden 850 TL’lik bir ürün satın almıştım ancak site kredi kartıma para iadesini yaparak siparişi iptal etti. Ürünün piyasa fiyatı şu anda 2000 TL. Ödediğim fiyattan (850 TL ) malı almak istediğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve THH tarafımı haklı buldu ve malın satın aldığım tutardan tarafıma gönderilmesini […]

[Tüketici hakem heyetleri] n11 üzerinden bir mağazadan satın aldığım su geçirmez ayakkabı su geçirdi

merhaba. n11 üzerinden bir mağazadan su geçirmez ayakkabı aldım.sonra ayakkabı su aldı ve garantiye gönderdim .uydurukdan bir cevap verdiler kabul etmediler. bende hakem heyetine başvurdum.hakem heyeti ürünü hatalı buldu ve lehime karar verdi. .satıcı mağza, sürerinde itiraz etmedi .kendilerine ulaştığımda ise icraya verebilirsiniz avukatlarımız ilgilenecek dediler. sanki tedbirini aldılar yada b İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları […]

[Tüketici şikayetleri] Tüketici hakem heyeti kararına itiraz eden banka

Merhaba Arkadaşlar yaşamakta olduğum bir konu hakkında bilgi almak istiyorum bu kouda en güzel bilgiyi hukuki net forumundan alacağımı düşünüyorum. 2014 yılında bir kredi çekmiştim. 2018 yılı şubat ayında haberlerde dosya masraflarının geri iade edileceğini gördüm. Bunun üzerine bankaya gidip ben dosya masrafımı almak istiyorum ne yapabilirim dedim. Bakalım dediler baktılar sistemden ve 126 T […]

[Tüketici mahkemeleri] Fiat’ın kazandigim Hakem Heyeti kararini yargiya tasimasi

Fiat aracim ile yasadigim sorunu Hakem Heyetine basvurarak kazandim.Tarafima benden alinan ucretin iadesine karar verildi.Fiat ise bu durumu Tuketici mahkemesine tasimis ve ben davali olarak mahkemeye katilacakmisim.Dun itibatiyle mahkeme kagitlari tarafima ulasti.Oncelikle ne yapmam,nasil bir yol izlemem konusunda bana yardimci olabilir misiniz?Ben bu davanin sonuna kadar gitmek istiyorum eger ka İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – […]

[Tüketici hakem heyetleri] Taahhütlü 4.5G Aboneliğinin Hizmetinin Eksik Olması

Merhaba, yaklaşık 2 ay önce Turkcell den Bilgisayardan İnternet 4.5G VINN İçin 24 Ay sözleşme yaptım Fakat hattın tam olarak 4.5G hizmeti vermemesi, bazen 3G ye düşmesi ve 4.5G de çok az çekmesi, söz edilen hızın yaklaşık 1/10 hızda hizmet vermesinden dolayı BTK üzerinden Bu konuyu anlattım ve "Şikayete konu bölgenin mevzuata ve yönetmeliğe uygun […]

[İcraya itiraz] Tüketice Hakem Heyetine Yapılan Başvurudan Sonra İcra Takibi Başlatılması

07.08.2018 tarihli belge 10.08.2018 tarihin de adresime teslim edilmiş. Daha önce söz konusu 519TL Vodafone faturası İçin online olarak tüketici hakem heyetine başvuru yaptım. Başvuru durumunda Vodafone dan savunma beklendiği yazısı vardı. Vodafone bir kaç gün üst üste sorunla ilgili çözüm arayışı olduğuna dair bir kaç tane cep telefonuma mesaj gönderdi. Ardından icra takibi başlatılmış. […]

[Tüketici hakem heyetleri] Koltuk takımında tekrar eden sökükler, İl Tüketici Hakem Heyeti başvurusu.

Merhaba, Çok tanınmış bir firmadan aldığımız koltuk takımında yaşadığımız sorunlardan ötürü 3 kez servis çağırmak zorunda kaldık. 3’lü koltuklardan birisinin serviste komple kumaşı değiştirildi. yüzü değiştirilen koltuk ve diğer 3 lü koltuk ta tekrar eden dikiş sökülmeleri mevcut. süngerler de daha 2 yıl dolmadan form bozukluğu/çökme olmaya başladı. 4. kez servisi çağırdığımızda biz bu ürünün […]

Tuketici hakem heyetine karşı bankanın itirazi durusma sonuc

Merhaba bir dava hakkında bilgi alacaktım BANKA DOSYA MASRAFİ İCİN TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BASVURDUM LEHİME KARAR VERDİ HAKEM HEYETİ BANKA BU KARARA İTİRAZ ETTİ VE DURUSMA MAHKEME GUNU VERİLDİ DURUSMAYA KATİLDİM HAKİM DAVACİNİN YANİ BANKA AVUKATA 15 GUN TEBLİĞ SURESİ İCERİSİNDE DAVA AÇMADIKLARİ DAN DAVA Yİ REDDETTİ SİMDİ BEN BU KARARLA BANKADAN PARAMİ İADE ALABİLİRMİYİM […]

[Tüketici hakem heyetleri] Telefonda Söylenen mi Sözleşmede Yazan mı Esas Alınır?

Merhabalar, Bir ISS firmasını sözleşmedeki hızı vermediği için şikayet ettim. Abonelik 32Mbps olarak açıldı. Birkaç ay önce sözleşmede 100Mbps hız yazdığını ve altyapının 100Mbps’den yüksek hız desteklediğini gördüm ve firma ile görüştüm. Paket yükseltme yapılmasını istedim fakat altyapının 100Mbps hızı desteklemediğini söylediler. Altyapı desteklemiyor diyorlar ama gerçek farklı. Daha fazla hız İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları […]

[İcra takipleri] Tüketici Hakem Heyeti iade kararına uymayan firma – ne yapabilirim?

Merhabalar, satın aldığım ses sistemindeki düzeltilemeyen sorundan dolayı son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum. Para iadesi kararı çıktı ve karar kesinleşti (2-3 ay kadar önce). Ürün bedeli 999 lira. Şimdi firma iade süreci konusunda hiç bir işlem yapmıyor. Ürünü firmaya benim götürmem mümkün değil. Kutu oldukça büyük. Kargo ile karşı ödemeli […]

[Tüketici hakem heyetleri] Usulsüz Elektrik kullanma sonucu kesilen para cezası hakkında bilgi

Konuya vakıf arkadaşların dikkatine; 2016 yılında maddi sıkıntı nedeniyle mülk sahibi olduğum evimde gelen elektrik faturalarını aksatmam sonucunda sayacım mühürlendi. Ben mühürü kırarak elektriği kullanmaya devam ettim.Bu süreç 2017 yılına kadar bu şekilde devam etti. 2016-2018 tarihleri arasında Perakende satış sözleşmesiz elektrik kullanımından dolayı farklı tarihlerde 4 adet t İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – Tüketici […]

[Tüketici hakem heyetleri] Haklı bulundum ancak ne kadar zamanım var?

[B]Arkadaşlar merhaba, bu hukuk işleri ve prosedürlerden pek anlayan birisi değilimdir, bu yüzden size sormaktan başka seçeneğim yok. 4-5 ay kadar önce hakem heyetine, sıfır aldığım bir notebook ürününün bozuk çıktığına dair başvuru yapmıştım ve davalı tarafın savunma yapmamasından dolayı haklı görüldüm (gerekecek bütün detaylar aşağıdaki görsellerde). Ancak dün teknosayı aradığımda benden İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

[Tüketici hakem heyetleri] Garanti kapsamında 4 defa servise giden ürünün garantisi bitince arızasını devam etmesi

İyi gunler. Garanti kapsamında olan asus zenfone marka cep telefonum 3 defa aynı arızadan toplam 4 defa servise gitti. Aynı sorunlar devam etti ve garantisi bitince tekrar arızalandı. Müsteri hizmetlerine sorunların devam ettingini ve yeni bir urunle degistirilmesini talep ettim kabul etmediler. İşlerim geregi cok fazla arkasından kosamadim. Simdi yine arızalandı. Butun servis tamir formlari […]

[Tüketici hakem heyetleri] “yeni” thh kararindan sonra yapilacak islemler nelerdir

Merhaba Arkadaslar, Benim sorum 10 ay kadar falan once THH sikayetim sonrasi USD dolari olan TL karsiliginda iade kazandim. Firma bu THH kararini Tuketici Mahkemesine Tasidi. Bende sehven THH kararinin sanirim mahkeme sonucu sonrasinda alabilirim diye tahsilati yonunde adimlar atmadim. Daha sonra ogrendim ki acilan itiraz mahkemesinin sonucunu beklemeden THH kararinin icrasini isteyebiliyormu İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] Ücretsiz onarım kararı kabul edildi, Bunu cihaz değişimine çevirme şansım var mıdır?

Merhaba sevgili forumdaşlar, Yaklaşık 6 ay öncesinde telefonumu istanbuldaki bir servise vermem sonucunda, bana 700 liralık bir ekran değişimi ücreti çıkardılar. Alanım olduğu için ve bunun cihazın kendi sorunu olduğunu bildiğimden dolayı bunun arkasından gittim. Tüketici hakem heyeti bildirmem sonucunda 4 gün önce bilirkişi incelemesiyle birlikte talebimin kabulune karar verilmiş. Şimdi benim sor İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] 24 aylık tahhüdlü aboneliğin iptali cezası

Merhaba, Turk telekom internetsiz ev kalmasın kampanyası kullanıyorum. 4Mbplik hızında 20GB AKK kotası mevcut 10 ay boyunca hiç hızım düşmedi. son 2 aydır hızımı 1Mbps ye düşürüyorlar. bana gelen ise 0.4 .06 mbps arası. Altyapım 100Mbps ye kadar destekliyor. Ben bu aboneliği iptal ettirirsem 485 lira caza ödemem gerekiyormuş. yol gösterirseniz sevinirim. Web sayfası bile […]

[Tüketici hakem heyetleri] Kredi kartı ekstresi ile tüketici hakem heyetine başvurabilir miyim?

Aldığım bir mal ayıplı ve eksik olarak teslim edildi. Ve bana yenisini getirmek üzere söz verildi. 2 aydır beklememe rağmen hala teslim edilmeyen mal için faturamı kaybettiğinden dolayı kredi kartı ekstresi ile tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilir miyim İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – Tüketici Hakları bağlantısına tıklayarak konunun devamını takip edebilirsiniz.

[Tüketici hakem heyetleri] sahte gözlük

merhaba diyarbakırdaki bir optikçiden rayban marka gözlük aldım 350 tl peşin aldım ve ısrarlarıma rağmen fişimi vermediler garanti belgesi var zaten o yeterli bile garanti için tabi ben de daha önceden pc felan garantiye yollarken garanti belgesini sadece yolladığım için olur dedim neyse sonra gözlüğü ladıktan dhaa bir hafta geçmeden kenarları tırtıklandı geri götürdüm optikçe […]

[Tüketici hakem heyetleri] Yeni Araç aldım galeriden araçta 15 bin TL masraf çıktı

Merhaba birisi yardimci olursa çok sevinecegim.7 8 ay önce kamyon aldım. Galeriden ve şuan motor yapılıyor. Motor masrafı 8 ila 10 bin TL’yi buluyor. Onun haricinde 3500 tl baskı balata alt takıma masraf yaptım. Gelirken yolda kaldım ilk aldığımda aracı geri gönderecektim. Çok kizdim ama gondermedim. Araçta sürekli yapıyordu. Ona buna herseye toplam 15 bin […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH kararına itiraz süresinin aşılması

Öncelikle herkese iyi günler, Bahsi geçecek olayda 2 Nisan 2018 de taraflara tebliğ edilen bir THH kararı mevcut. Karar Tüketici lehine sonuçlanmış olup alınan ürünün alınan indirimli fiyattan tüketiciye satılması kararı çıkmış. ( Firma bir kampanya yaparak tüketiciye bir ürün satıyor daha sonra siparişi tek taraflı iptal ederek satıştan kaçınıyor. ) Temyiz süresi bitimiyle birlikte […]

Tüketici Hakem Heyeti kararı sonucundan sonra firmayı İCRA’YA vermek?

Tüketici Hakem Heyeti kararı sonucu lehime çıktı. 15 gün geçti fakat,karşı taraf itiraz etmedi. Kendileriyle görüştüm bize tebligat gelmedi.Müşteri hizmetleri size 15 gün içinde dönüş yaparak bilgi verecektir dediler.. Bu bana pek inandırıcı gelmedi ve oyalama taktiği olduğunu düşündüm. ►►THH kararından sonra (15 günlük bekleme sürecinden sonra) [B][U]kaç gün içinde karşı tar İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

Tüketici Hakem Heyeti Kararına itiraz sorgulama

Kısaca, uzun süreli paket tur sözleşmesi iptali için firma ile çözüm bulunamayınca bütün yasal prosedürleri yapıp T.H.Heyetine başvurdum. Bugün gelen sonuç bazı yasalar ile lehimde sonuçlandı. 15 günlük T.Mahkemesine itiraz sürecini beklemem gerekiyor sanırım. Sorum 15 günün sonunda itiraz edilip edilmediğini nereden veya Türkiye gov tr den öğrenebilirmiyim. Firma büyük fakat bu konularda sıkıntıl İzinli […]

Tüketici Hakem Heyeti Kararı

Kısaca, uzun süreli paket tur sözleşmesi iptali için firma ile çözüm bulunamayınca bütün yasal prosedürleri yapıp T.H.Heyetine başvurdum. Bugün gelen sonuç bazı yasalar ile lehimde sonuçlandı. 15 günlük T.Mahkemesine itiraz sürecini beklemem gerekiyor sanırım. Sorum 15 günün sonunda itiraz edilip edilmediğini nereden veya Türkiye gov tr den öğrenebilirmiyim. Firma büyük fakat bu konularda sıkıntıl İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH 2.el alınan ürün

Merhabalar, 2016 aralık ayında aldığım ve başkası adına faturalı olan s7 edge g935f model telefonum servisten kaynaklanan bazı olayların(ekran değişimi sırasında yeni ekranı doğru monte edilememesi ve bundan dolayı suya dayanıklılığını yitirmesi servise bu sorun ibraz edildiğinde ise sıkıntı yok dayanıklılık özelliği devam ediyor denmesi) sonucu olarak su geçirdiği için bende bulunan fatura(başka İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] Hakem heyeti karara bagladıktan sonra “savunma geldi” yazısı

Merhabalar, hakem heyetine kargo firması kargomu kayıp ettiği için başvuru yaptım ve 3 gün önce e-devletten baktım ve karara bağlandı yazılmış ama dün ise "savunma geldi" yazmış bu ne demek oluyor? zaten karara bağlanmış neden savunma geldi yazıyor şu anda? üstelik savunma istendiği günden itibaren 30 gün içinde savunmayı vermesi gerekmiyor mu kargo şirketinin? 3 […]

[Tüketici hakem heyetleri] Vodafone dava açmak istiyorum. Yapmalı mıyım?

Merhaba. Sayın Hukukçu Abilerim Ablalarım. Bunda 6-7 ay önce evime vodafone’dan ev interneti bağlattım. İlk 2 ay herşey normaldi 4 kişi rahatça internete girebiliyorduk. sonra bir gün internet 1 saatligine gitti sonra geldi. Ben önemsemedim ama baktım ki internetimde aşırı bi yavaşlama var. Neyse ben düzelir diye bekledim ama baktım ki hiç bir düzelme yok. […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici Hakem Heyeti kararına Firma itirazı

Merhabalar, Elektrikli el aletleri ithalatı yapan firmanın e-ticaret kısmıyla ilgilenen personeliyim. Geçen sene sattığımız yaprak toplama ve üfleme cihazını müşteri 14 gün içinde iade etmek istediğini bildirmişti. Ürün tarafımıza geldiğinde kutusunda deformasyon ve ürün bahçede kullanıldığı için içinde toz, toprak, yaprak vs. vardı. İadeyi bu şekilde kabul edemeyeceğimizi bildirip geri gönderd İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları […]