Browsing posts tagged: Hakem
Bina Iısınma Giderleri ve Tüketici Hakem Heyeti

Değerli arkadaşlar öncelikle hepinize selam. Arkadaşlar 01 Nisan 2017 tarihinde almış olduğum evime 2 Nisan tarihinde taşındım. Taşındığım site sıfır olduğundan Ekim ayına kadar yönetime devredilmedi ve işler satış ofisi tarafından yürütüldü. Taşındıktan sonra 15 Nisan tarihinde tarafıma -ortak kullanım bedeli ve sıcak su hariç olmak üzere- 242 TL ısınma bedeli faturası (14 günlük) geldi. […]

[Tüketici mahkemeleri] Tüketici hakem heyeti itiraz davası

selamlar Iphone 7 6 aylik cihazimin kamerasi catladi. apple a goturdum. bu sorunun tamir olmadini 1700 tl karsiliginda cihazi degistirrbilecekletini soylediler. tabiki sorun ile fiyat uyusmazligi vardi ve agustos ayinda tuketici hakem heyetine gittim gecen ayda degisim karari cikti. ek olarak cihazin kamerasinin kendi hatamdan dolayi catladigini ilettim. 1 ay bekledim arayan olmadi. bugun gidi […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH Kararı Sonrası Ürünün İade Edilememesi

Merhaba, Telefonumun azami tamir sayısı aşıldığından dolayı firmayı İl Tüketici Hakem Heyetine şikayet etmiştim. Heyet te lehime kararını vermiş. Fakat benim telefonuma adli bir süreçten dolayı polis tarafından el konuldu ve telefonum şu an savcılıkta muhtemelen. Geri almam da şu an için pek mümkün gözükmüyor. Bu durumda ne yapmam gerekiyor? Telefon olmadan icra takibi başlatabilir […]

[Tüketici hakem heyetleri] 20 iş günü sonunda gelmeyen cihaz ve tüketici hakem heyeti kararı

iyi günler, bimeksten aldığım laptopum bozulduğu için haziran ayında servise verdim. +3 yıllık garanti paketi kapsamındaydı cihaz. 20 iş günü geçmesine rağmen cihaz hakkında bir bilgi alamadım müşteri hizmetlerinden. Daha sonra hakem heyetine başvurdum. Hakem heyetindeki memur arkadas +3 yıl garanti kapsamındaki sözleşmeyi inceledi ve biz basvurunu yapalım ama olumsuz olabilir dedi normal garanti İzinli […]

Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım fakat?

4 defa servise yolladığım cep telefonum için "Tüketici Hakem Heyetine" değişim talebinde bulundum. Telefon markası SONY. Servise gönderdiğim firma:XXX Telefonun alındığı yer: EVKUR Şikayet dilekçemde XXX’i şikayet edecekken orada ki memur fatura da yazılı olan firma EVKUR’u dilekçeye yazmamı istedi. Ben de yazdım ama ben bu telefonun 2. sahibiyim ve Evkur İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları […]

[Tüketici mahkemeleri] Tüketici hakem heyetinin lehime verdiği karara itiraz edilmesi

Merhaba arkadaşlar lehime çıkar karar sonucuna kargo şirketi itiraz etti ve olay tüketici mahkemesine taşındı bilgisayarımı servise göndermiştim kargodayken kırılmış ve tamirini ne lenova şirketi ne de ups kargo karşılamadı şimdi mahkemede ne tür bi yol izlemem gerekli barodan avukat talep etmelimiyim öğrenciyim tamir tutarı 2000 tl civarı mahkemeye kendim katıldığımda ne tür bi hazırlık […]

[Tüketici hakem heyetleri] Cepkask Tüketici Hakem Heyetine Şikayet Edebilirmiyim.

Temmuz 2017 tarihinde Samsung marka cep telefonu ve cep kasktan bu telefon için kasko hizmetini satın aldım. yaklaşık 2 ay kadar sonra sıvı temasından dolayı ( masada üzerine su döküldü ) telefonun ekranı arıza yaptı. Telefonu cep kaska gönderdim fakat 5 gün içerisinde cepkaska bildirim yapmam gerekiyormuş. Bu işlemde 2-3 gün gecikme oldu.yani 5 günde […]

[Tüketici mahkemeleri] Tüketici Hakem Heyeti Aleyhime Karar Verdi Tüketici Mahkemesine Taşımak İstiyorum

Konuyu anlatayım öncelikle, 1 yıl önce kaldığım öğrenci yurdu, kendi websitelerinde, broşürlerinde ve yurt tanıtım sitelerine vermiş olduğu ilanlarda Lig TV’de canlı maç yayınların olduğunu yazıyordu. Bunun yanı sıra MEB’in tabelasını kullanıyordu ancak ruhsatı yokmuş ve MEB’e bağlı değilmiş. Aralık ayında ruhsatı olmadığı için ve yurdun yangın merdiveni bulunmadığı için bir süreliğine yurt, İzinli kaynak: […]

Tüketici hakem heyeti kararına uymayan Teknosa

Selamlar , Bundan yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan ürün aldım ancak , Teknosa ürünü tarafıma yollamadı ve siparişimi iptal edip , ücreti hesabıma iade etti , bende buna istinaden Tüketici kanunda geçen mesafeli satışlardaki yönetmeliği örnek göstererek Tüketici hakem heyetine başvurdum sonuç lehime sonuçlandı , ancak teknosa hiçbirşey yapmıyor ürünü temin edip bana göndermesi gerekiyor […]

iYİ günler tüketici hakem heyeti karari lehime

iyi günler tüketici hakem heyeti karari lehime sonuçlandı (bi mağazadan 120 ekran tv almıştım) mağazaya gittiğimde 2-3 gün bekliceksiniz bize belge gelmedi dediler elimdeki belgeyi gösterdim fotokopi aldılar 3 gün sonra mağaza teknik ekibi geldi tv yi aldı mağazaya gittim ücret iadesi aldım ama thh belgesinin aslını istediler vermem gerekiyomu gerekmiyomu sormak istediğim bu İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] Bilirkişiye telefondaki sorunu kanıtlama

Öncelikle herkese merhabalar . Sorunumu şöyle tanımlayayım 9 ay önce aldığım telefonum şarj problemi ile 3 kez teknik servise ulaştırıldı fakat ikisinde yazılım güncelleme ve kablo değişimi yapılmış birinde(ikinci göndermemde) sorunla karşılaşılmamış . Halihazırda şu an sorunum devam ediyor ama şöyle bir durum var . Şarj kablosu takılı değilken şarj oluyor gibi görünüyor ve kablo […]

[Para iadesi] Türk Telekom’un Tüketici Hakem Heyeti Şikayeti Hakkında.

Merhaba, Türk Telekom’a 2016 10. ayında telefon aboneliğimi kapattırmak için faks yoluyla internet sitelerinde belirtilen formatta ve yine internet sitelerinde belirtilen faks numarası üzerinden başvuru yaptım. (Elimde faksın iletim raporu ve gönderdiğim belgenin aslı mevcut).(Başvurumun kendilerine ulaşmadığına veya içeriğinin silik olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.) Bu başvurudan İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – Tüketici Hakları bağlantısına […]

[Tüketici hakem heyetleri] Teknik servis ile iletişim kuramıyorum,ulaşılmıyor. Ne yapmam Gerekir?

Merhaba değerli forum üyeleri, LG G5 marka/model numaralı telefona sahibim. Telefonum ithalatçı garantili. Telefonumda kamera odakalama, gps çalışmaması, ısınma, güç butonunun çalışmaması, parmak izi okuyucu devre dışı kalması, ghost screen ( Hayalet ekran) gibi bir çok problem baş gösterdi. Ben bu sebeplerden dolayı telefonumu teknik servise göndermek istiyorum fakat yazdığım onlarca mail ve d İzinli […]

[İcra şikayet davaları] Tüketici hakem heyeti kararı uygulanmadı icra takibi başlattım karşı taraf dava açtı. Ne yapmalıyım?

Öncelikle merhaba. Konu hem tüketici hakları hemde icra konusunu kapsadığı için konuyu nereye açacağımı bilemedim. Yaklaşık 10 ay önce, yanındaki ek modül ve ekipman ile birlikte 3269 liraya 24 ay taksitle lg g5 marka bir telefon aldım. 2 ay sonra telefonda hayalet ekran dediğimiz arıza oluştu. Lg teknik servisine götürdüm ve yeni olduğu için değişim […]

[Tüketici hakem heyetleri] Davayı Kazandım Tarafıma Ürün Mü Gönderilecek Yoksa Ücreti Mi?

Bir Siteden Uygun Fiyata Ürün Almıştım Fakat Ürünü Tarafına Göndermemişlerdi. Bende Bu Konuda THH Başvurdum Ve Sonuçta Sipariş Edilen Ürünün Tüketiciye İadesine Diye Kara Verildi. Bu Durumda Ürünün Tarafıma Verilmesi Mi Gerekiyor? Ürünü Tarafıma Vermediği Durumda Olur Da İcralık Bir Durum Olursa Fiyat Olarak Piyasa Fiyatı Mı Geçerli Olur Yoksa Uygun Fiyata Aldığım Tutar Mı? […]

[Tüketici hakem heyetleri] Bilirkişi raporunun yetişmemesi

İyi günler. Sorumun cevabını aradım ama bir cevap bulamadım. Siz değerli üyelerin fikirlerini almak istiyorum. Olay şu: THH’ne "ayıplı mal" konulu bir şikayette bulundum. Şikayete konu mal bir cep telefonu. Ancak ürünü çeşitli sebeplerden dolayı bilirkişiye teslim edemedim. THH’deki memur arkadaş, iş yükünden dolayı kararın 9-10 aydan önce çıkmayacağını söylediği ve şu ana kadar yaklaşık […]

[Tüketici hakem heyetleri] Kayıp Kargo için Tazminat Dilekçesi

Metro Grossmarketten aldığımı PlayStation’ınımı kendileri aracılığı ile teknik servise göndermek için arıza kaydı açtırdım ve 11.04.2017 tarihinde teknik servise göndermek için ürünümüz kendilerine teslim ettim. 28.07.17 Cuma günü aradığımda ürünümün nerde olduğunu sormak istedim ve kendileri ürün teknik servisten çıkmış ve pazartesi gelir dediler. Bugün 31.07.17 tarihinde ürünümün tekrar sordum İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tur sözleşmesinin iptali (devam eden tur) ve iade için THH başvuru

Değerli arkadaşlar, Firma, 10 günlük turun 4. gününde, sözleşmede belirtilen şehir yerine başka bir şehirde konaklama gerçekleştirdi. Bu sebeple, aracı firmayı arayarak sözleşmeyi tek taraflı iptal ettiğimi, devam etmeyeceğimi ve geri dönüş için yardımcı olmasını istedim. Birşey çıkmadı. Kendi imkanlarım ile geri döndüm. Şimdi THH’ne başvurarak geri dönüş ulaşım giderlerini almak istiyorum. Ayr İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] faturası başka isme kesili (ikinci el) başvuru

iphone değişim cihazı telefonum teslim tarihinden 7 ay sonra btk tarafından imei kaydı yapılmadığı için kapatıldı. müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm önerisi sunmadığı için tüketici hakem il heyetine başvuru bulunmak için gittim (ürün fatura bedeli 3.072tl) tüm evrakları nizami şekilde doldurup tüm yetkili servis basamaklarını da belgeleriyle yanıma alıp gitmiştim. fakat ürünün faturası bana ai […]

[Tüketici hakem heyetleri] garanti kapsamındaki cihazın tamiri garanti dışı

tuketıcı hakem heyetıne başvursam ; 15.01 2017 tarıhınde garantı kapsamndakı turkeyforumda emfatih uyeden almış oldugum dreambox900 uhd cıhaz kendımde yaklaşık 1 ay kalmak suretıyle 2 tunerınden de zamanla sınyal alamayarak tuner arızası baş göstermıştır.. cıhaz alınışında kutusu ve ıçerıgı ıçerısınde olup yetkılı fırma kullanma kılavuzu uzerıne kendı kaşesını ve ımzasını atarak sadece 15.0 İzinli kaynak: […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici Hakem Heyeti başvuru süresince yapılan masraflar için maddi tazminata karar verebilir mi yoksa Tüketici Mahkemesine mi gidilmeli?

Merhabalar, özet: garantisi devam etmekte olan bir ürünü*arızasından dolayı garantiye gönderdim. Parça değişikliği yapılıp, tamir edilip geri gönderildi ancak aynı arıza tekrarladığı için tekrar servise verdim. Bu sefer sorun bulamadıklarını söylediler. 3. sefer de firmanın genel merkezinden bir teknisyen istedim arızaya bakması için ancak o da sorun olmadığını söyledi. soru: Şimdi tüketi İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

Tüketici Hakem Heyetleri Hakkında İdari dava açılır mı ?

merhabalar , Benim sorum başlıktan da anlaşılacağı üzere Tüketici hakem heyetleri hakkında idari dava açılması hakkında. Şöyle ki ; ortağı olduğum şirkete İstanbul il tüketici hakem heyeti başta olmak üzere 6502 sayılı kanuna aykırı olarak alehte kararlar çıkarılmaktadır. hatta o kadar ki verilen kararlar uyuşmazlığın ne kadar yüzeysel değerlendiğinin görünmesi dışında , uyuşmazlığa konu olayın […]

[Tüketici hakem heyetleri] Ürünün Teslimi İle Para İadesi Kararının İcrası

Merhaba, kuzenimin daha önce almış olduğu 599 -TL tutarlı cep telefonu hususunda bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti; ürünin firmaya iadesi ile alıcının cep telefonuna ödemiş olduğu 599-TL ücretin iadesine karar vermiş.Karar tarihi 27.03.2017. Alanım aslında İdare Hukuk’u ama 10 yıldır hukuktan baya bir uzak kaldım.Sormak istediğim hususlar şu şeklide: 1.İcra takibinde bulunabili İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

[Tüketici hakem heyetleri] Bankanın mahkemeye itirazı

Merhabalar, Öncelikle yaşadığım süreçte yabancı olduğum bir konuda düşündüğümden çok daha fazla bilgi edinecek bir ortam sağladığınız için teşekkür ederim. Özetle konu şu ki: Bir bankadan konut kredisi çekmek üzere başvurduk. Tapunun ipotekli olduğu, ipotek feki vs. olacağı ön başvuru aşamasında belli idi. Bunlar konuşuldu, çıkacak tüm masraflar kalem kalem bankacı tarafından yazıldı ban İzinli […]

[Tüketici hakem heyetleri] Tüketici hakem heyeti beni haklı bulur mu?

Merhaba, Sony Xperia XA cihazımda var olan kasadaki beyaz ışık sızıntısı Arvato Teleservice tarafından Ocak 2017 ayında tamir edilmiş ancak bana gelen cihazda arka kapak açık olarak geldi. İlk başta çok küçük olduğundan dert etmedim ancak büyümeye başladı. Ben de Mart 2017 ayında tekrar gönderdim. (biraz geç oldu biliyorum) Bu sefer ise hem arka kapak […]

[Tüketici mahkemeleri] Tüketici hakem heyeti kararına itiraz sonrası tüketicinin yapması gereken nedir ?

Merhabalar, Öncelikle avukat olmadığımı ve bu işlerden anlamadığımı söylemek isterim. Bellona marka yatakta meydana gelen çökmeden sonra tüketici hakem heyetine basvuru yaptım ve herhangi bir inceleme yapılmadan sonuç lehime çıktı. Firmada karara itiraz etti ve tüketici mahkemesinden tarafıma Tensip Tutanağı geldi. Gelen belgeleri ekliyorum. Çağırdığım teknik servis çökmeyi gördü. yatağın ayak k İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

[Tüketici mahkemeleri] Tüketici hakem heyeti kararına itiraz sonrası tüketicinin yapması gereken nedir ?

Merhabalar, Öncelikle avukat olmadığımı ve bu işlerden anlamadığımı söylemek isterim. Bellona marka yatakta meydana gelen çökmeden sonra tüketici hakem heyetine basvuru yaptım ve herhangi bir inceleme yapılmadan sonuç lehime çıktı. Firmada karara itiraz etti ve tüketici mahkemesinden tarafıma Tensip Tutanağı geldi. Gelen belgeleri ekliyorum. Çağırdığım teknik servis çökmeyi gördü. yatağın ayak k İzinli kaynak: Hukuki.NET […]

[Tüketici hakem heyetleri] 2.El ürün Garantisinde iade olurmu?

20.04.2016 Yılında bir 2.el satış sitesinden 23 ay garantisi olan bir cep telefonunu satın aldım ürün full kutulu ve faturası dahil şekilde alışverişi yaptım 13.04.2017 yılında telefonum bozuldu ve garantiye yolladım telefon hala garantide ve 20 iş gününü doldurdu.Servis arandıgında hala yedek parca bekleniyor demekte,THH’ne şikayette bulunsam hiçbir hakkım varmı? Üründe 2.el aldığımdan dolayı fat […]

[Tüketici hakem heyetleri] Ayıpsız Misli İle Değişim Kararının İcrası

2015 yılında bir internet sitesinden LG G2 model bir telefon aldım.Garanti süresi içerisinde telefonu ekran arızası nedeniyle teknik servise verdim.Teknik servis yasal süre olan 20 iş gününde telefonun onarımını yapmadı,ben de bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdum.Çıkan karar aynen şöyle; [QUOTE]Tüketici talebinin kısmen kabulüne,cihazın iade alınarak ayıpsız misli ile değiştirilmesine,d İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları – […]

[Tüketici hakem heyetleri] THH kararına açılan karşı davaya nasıl dilekçe yazılır ? Ne yapmalıyım ?

Merhabalar Öncelikle kısa özet geçiyorum konunun daha iyi anlaşılabilmesi için, Telefonum bozuldu garanti firmasına yolladım arızayı duzeltmeden yolladılar THH’ne başvurdum ve kazandım. Bana ücret iadesi yapılacaktı fakat karşı firma karara itiraz etmiş ve bunun sonucunda 2.tüketici hakları mahkemesi benden dilekçe istiyor. Bende öğrenci olduğum için bulundugum il’in adalet sarayı aracılığıyla di İzinli kaynak: Hukuki.NET Forumları […]